《人性的弱点》——阅读笔记

2020/04/28 posted in  书影音游

一直以为这是一本千篇一律的鸡汤文,看了之后我错了。

自序

调查结果表明,即使在工程行业等技术为先的行业,个人的成功也只有百分之十五是源自专业能力,另外的百分之八十五则来自“人类工程学”,即人格特质和领导能力。

哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯曾经断言:“和人类所具备的潜能相比,我们仍处于蒙昧之中。人类的身心力量只有极小部分得到了发挥。广义而言,人类个体远未到达极限。人类囿于自身习惯,从未将与生俱来的诸多能力发挥至极致。”

基本技巧

原则1:不要批评,不要指责,不要抱怨!

批评并不能使人变好,所以批评没有用。

批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”;理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。

批评和抱怨是一种本能,所以如果一遇到事就开始批评,那么你只是在使用自己的本能,并没有真正地去思考问题,从而获得经验的积累或能力上的锻炼。如果你思考了问题,并知道批评是徒劳的,并不能改变人,那么你就不再会有这种本能的批评行为。

和人打交道时,请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使,被偏见支配,傲慢与虚荣是他们的动力之源。

连锁百货商场的创始人约翰·沃纳梅克曾经承认:“三十年前,我就懂得抱怨是愚蠢的行为。克服自己的种种缺点就已经够我忙的了,哪还有精力去抱怨上帝为何不把天赋平分给每个人。”
沃纳梅克很早就参透的道理,我却摸索了几十年才认识到——百分之九十九的情况下,不管犯下多严重的错误,人们都不会责备自己。
批评是无用的,它激起抵触,让人急于辩白;批评是危险的,它伤害自尊,甚至让人萌生恨意。

如果开始抱怨,那么就说明心底里你是认为“错不在我”的。如果总是下意识地抱怨,以及有了这种习惯的,那么就要开始警惕了。替代抱怨,去观察问题,思考问题。

原则2:真心实意地感谢他人,赞美他人

如果你不会如何赞美他人,那么你就为什么没有想到去百度查呢?你不会就不会学?就在这儿抱怨?

人们百分之九十五的时间都只想着自己。只要稍微留出一点时间,想想别人的见解,我们就不会诉诸浅薄虚妄的奉承话——这些没有内涵的话往往在出口之前,就能够被对方识破。

此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不淡漠,只因此生之路,再也无法重来。

爱默生曾经说过:“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此,我向每个人学习。”

孔子说:三人行必有我师,那么既然有值得我学习的地方,那么必定有值得赞美的地方。

原则3:激发他人需求

为什么总把自己想要什么挂在嘴边呢?那是三岁小孩才做的事情,幼稚可笑。你当然在乎你想要的一切,这是人之常情,正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣,他们和你一样,只在意自己想要什么。
所以普天之下唯一能够影响他人的方式,就是找出他们想要什么,并且教给他们如何获得。

如何找到别人想要的是什么?以及如何教给?

下一次,你需要说服别人的时候,请先不要冒失地开口,喋喋不休地讲自己想要什么。
在开口之前,先问问自己:“怎样才能让对方主动自发地去做这件事?”

如果成功有诀窍的话,这个诀窍就在于洞悉他人的立场,并能够同时兼顾自己和他人的立场。
这个简单的道理人人都明白,但是百分之九十的人却将它置于脑后。

芭芭拉·安德森在纽约的银行工作,为了儿子的健康,她计划举家迁至亚利桑那州的凤凰城。她运用在课上学到的原则,向凤凰城的十二家银行寄出了下面这封求职信:

尊敬的先生:
本人有近十年的银行从业经验,相信定能在贵行腾飞之际献上绵薄之力。
在纽约信孚银行的工作经历令我对银行运营颇有心得。作为分行经理,我在储户关系、信用、借贷及行政管理等方方面面具备丰富的实战经验。
我将在五月迁至凤凰城,并相信届时能够为贵公司的利润增长做出卓越贡献。四月三至七日我会在凤凰城逗留,如有机会面谈,我将不胜感激,并将进一步详述如何帮助贵行达成既定目标。
您诚挚的,
芭芭拉·安德森

安德森女士的这封信反响如何呢?十二家银行中,有十一家邀她面谈,并最终为她提供了工作机会。她是如何做到的?请注意,她在信中只字未提家庭状况,而是强调了她将如何令银行受益,专注于银行的需求而非她自身的需求。

为了生计,销售人员辛劳地四处奔波,却终日在业绩压力下愁容满面。为什么?因为他们只想着自己的目的,而忽略了这一点——人们其实什么东西都不需要。如果我们想买点什么,早就出门去买回来了。人们真正需要的,是解决问题的方式。人类永远都面临着种种问题,永远都需要这些问题的解决方案——如果销售人员能够证明其服务或产品可以帮助人们解决问题,不用推销,我们就会主动掏钱。对消费者而言,“主动买”比“被推销”的感觉好得多。

这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。因此后者必将卓然于众,无可匹敌。美国知名律师、商界领袖欧文·扬曾说过:“对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人,未来已经准备好了给他们的奖赏。”
如果你能够从本书中得到一点收获,开始越来越关注他人的想法和处境,你的事业必将由此牢牢扎下根基。

还记得奥弗斯特里特教授是怎么说的吗?“说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海,庸者踽踽独行。”

赢得他人喜爱

「原则 1建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人」